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【よくあるお問い合わせ】
・商品添付動画以上の技術指導は行なっておりません。お問い合わせいただいてもご返答できかねますのでご了承下さい。
・領収書の発行は承っておりません。
※下記を領収書の代わりとしてください。
クレジット決済の場合: クレジットカード会社からのご利用明細票をご利用ください。
キャリア決済の場合:ご契約の携帯会社のご利用(請求)明細書をご利用ください。
・次回入荷予定はinstagramのプロフィールページに記載がある場合は決定、ない場合は未定となっております。
・予約商品と通常商品は同時にカートに入れることができませんので別々にご購入ください。
・お買い間違え等によるお客様都合のキャンセル・アイテムやカラーの変更はお受けしておりません。
・在庫の変動により決済が複数回に分かれ送料が重複した場合、過剰分送料の返金はシステム上不可となっております。一度に同梱できる場合はまとめて配送させていただきますのでご了承ください。
・商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。
・転売目的とみなされた場合、動画URLはお付けいたしません
※ラメやパウダー等容器に小さい傷がある場合がございます。当ブランドでは使用に差し支えない程度と判断したもののみサスティナブルな観点から商品として提供させていただきますので予めご了承ください。
※ジェル関連商品について、ライトは36w以上を想定した設計になっております。それ以下でのご使用の場合は硬化不良等が起こる場合がございますのでご注意ください。
・レッスン動画は納品書記載のQRコードを読み取り、パスワードを入力してご覧ください。納品書を捨ててしまわれた場合の再発行は出来かねますのでご注意ください。
・動画のQRコードやパスワードの二時流通はお控え下さい。
・カートのキープ機能について
storesのサイトではカートのキープ機能はございません。販売開始後ご注文が混み合う場合がありますが、ご注文確定ボタンを押すまで商品は確保されません。カートに入れたままお買い物を続けていたりお客様情報を入力している間に 他のお客様がご注文確定されて在庫がゼロになった場合は、ご注文確定ボタンを押しても「在庫がありません」と表示されます。予めご了承ください。
・在庫がある商品に関しましては、配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。
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・商品に欠陥がある場合にはお届けより3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・お届け先住所の入力間違いにより、宛名不明で当店へ返品された場合の再配達に関しては、別途追加の送料を頂きます。予めご了承ください。
再配達をご希望のお客様は指定の金融機関口座へ追加送料をお振込いただき、入金確認後に再出荷させて頂きます。
【長期不在・受取拒否について】
長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂きます。 投函されたご不在票をご確認の上、再配達をご依頼して下さい。発送後、配送会社のお荷物保管期間は初回訪問日より7日間です。ご不在の場合は不在票を必ずご確認願います。 保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退で当店への返品となります。
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